網(wǎng)上商城的解決方案
［作者：佚名 發(fā)表時(shí)間：2009-8-18 11:34:40 來(lái)源：本站原創(chuàng)］
一、網(wǎng)店的定位
1、企業(yè)以自有域名在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)的集銷售、服務(wù)、資訊一體化的電子商務(wù)平臺(tái)。
2、企業(yè)依托此網(wǎng)站開(kāi)展綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，推廣網(wǎng)站，樹(shù)立品牌。
3、與企業(yè)CRM、物流、ERP等軟件系統(tǒng)建立起良好的數(shù)據(jù)/應(yīng)用集成接口。
二、B2C企業(yè)在線銷售平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值分析
1、產(chǎn)品展示：7*24小時(shí)永不關(guān)門的產(chǎn)品展示平臺(tái)，文字、圖片、多媒體、在線試用等展示手段。
2、銷售服務(wù)：提供自助式的訂單填寫向?qū)В瑲v史訂單追溯，在線比價(jià)等多種銷售服務(wù)。增加了銷售服務(wù)水平，同時(shí)降低了銷售服務(wù)的人力成本。
3、售后服務(wù)：保留歷史賬單有助于加強(qiáng)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。在網(wǎng)站上提供本公司相關(guān)產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，選購(gòu)指南等。使用說(shuō)明等幫助消費(fèi)者使用本企業(yè)的產(chǎn)品。
4、提升品牌價(jià)值：在訂單、投訴、購(gòu)買指南等方面細(xì)致的體驗(yàn)有助于培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度。
三、網(wǎng)站的基本功能框架
1、產(chǎn)品展示
采用多種展開(kāi)方式展示產(chǎn)品資料。多級(jí)產(chǎn)品目錄區(qū)，產(chǎn)品資料圖片列表區(qū)，推薦產(chǎn)品（大圖）、商品搜索，熱銷商品排行榜。產(chǎn)品詳細(xì)資料頁(yè)的顯示產(chǎn)品大圖、詳細(xì)文字介紹、規(guī)格型號(hào)價(jià)格等多種屬性。側(cè)視圖/外包裝圖（可選），產(chǎn)品的評(píng)論，產(chǎn)品投票評(píng)分�？倿g覽次數(shù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)產(chǎn)品鏈接，本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。
2、會(huì)員中心
提供給會(huì)員注冊(cè)、登錄，會(huì)員找加密碼等基本功能。會(huì)員中心匯集了會(huì)員在本網(wǎng)站上所能做的所有操作功能，包括：
創(chuàng)建訂單
查詢已提交訂單的處理狀態(tài)
查詢歷史訂單
查詢交易流水
查詢當(dāng)前賬戶余額
在線付款（充值）
維護(hù)會(huì)員信息（多個(gè)送貨地址，聯(lián)系方式，密碼）
查詢商品歷史
處理收藏夾的商品內(nèi)容
閱讀站內(nèi)所發(fā)文章（論壇發(fā)帖）的回復(fù)信息
3、訂單服務(wù)
強(qiáng)調(diào)訂單服務(wù)將淡化B2B與B2C之間的差異，我們?cè)诖藦?qiáng)調(diào)的訂單服務(wù)，不僅是針對(duì)一次性購(gòu)買行為的零售消費(fèi)者，也包括有重復(fù)購(gòu)買行為的成熟消費(fèi)者。它們的差異在于，零售消費(fèi)者是在“逛商鋪”，從貨架上把貨品放進(jìn)購(gòu)物車。訂單服務(wù)的重點(diǎn)在于頁(yè)面瀏覽的舒適性。對(duì)于復(fù)復(fù)購(gòu)買行為的，例如一個(gè)汽車零件的零售商向批發(fā)商提交的訂單，他的訂單填寫方式是直接在訂單上輸入貨品編碼和數(shù)量，而且一張訂單上包含多個(gè)商品。
在前一種方式下，訂單通常叫做“購(gòu)物車”，在后一種方式下，下單者直接在訂單的界面上操作，輸入一個(gè)商品的編號(hào)，回車，系統(tǒng)找出這個(gè)編號(hào)所對(duì)應(yīng)的商品，如果找到的商品不是唯一的，則列出這些商品讓下單者選擇。下單者在填寫了貨品數(shù)量后，系統(tǒng)自動(dòng)地計(jì)算訂單的總價(jià)格。
在前一種購(gòu)物車模式下，商品的價(jià)格幾乎是固定的。折扣的情況通常是購(gòu)物滿XX元送XX元，或者是給予贈(zèng)品。在后一種模式下，很可能每個(gè)顧客的價(jià)格折扣是通過(guò)一對(duì)一談判獲得的。這時(shí)，系統(tǒng)的后臺(tái)還需要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。
顧客填寫完成訂單之后，提交訂單。然后顧客開(kāi)始關(guān)注訂單的處理過(guò)程。首先是廠商對(duì)訂單的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，然后對(duì)這張訂單的款項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，然后是對(duì)商品交付的確認(rèn)。（在B2C的領(lǐng)域，不考慮欠貨、欠款等情況）。在訂單完成貨品交付之后，這張訂單成為歷史訂單，供查詢、統(tǒng)計(jì)、參考。
4、會(huì)員購(gòu)物流程
5、非會(huì)員購(gòu)物流程
非會(huì)員購(gòu)物是會(huì)員購(gòu)物的簡(jiǎn)化流程。未登錄的會(huì)員可在非會(huì)員商品區(qū)瀏覽商品、加入產(chǎn)品到購(gòu)物車。然后去收銀臺(tái)結(jié)算。與會(huì)員購(gòu)物在結(jié)算上的差別是，必須在收銀臺(tái)填寫送貨地址、付款方式等信息。非會(huì)員購(gòu)物不能享受會(huì)員功能，例如商品收藏夾，訂單查詢等功能。
6、會(huì)員管理
會(huì)員的審核與賬號(hào)清理功能。
會(huì)員密碼查詢與更改
會(huì)員預(yù)付款充值。
會(huì)員消費(fèi)扣款（從預(yù)付款中扣除費(fèi)用）
7、產(chǎn)品管理
產(chǎn)品類別定義。大類、小類、子分類的定義。
產(chǎn)品資料上傳、圖片上傳、刪除。
管理推薦產(chǎn)品。
設(shè)置產(chǎn)品的屬性、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品
設(shè)置產(chǎn)品的排名
管理產(chǎn)品的評(píng)論
8、價(jià)格管理
定義價(jià)格級(jí)別（非會(huì)員價(jià)，會(huì)員價(jià)，金牌會(huì)員價(jià)等）
產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置。
促銷規(guī)則定義（數(shù)量折扣，捆綁銷售，贈(zèng)品等）
9、新聞閱讀
在前臺(tái)按需創(chuàng)建多個(gè)文章資訊分類，前臺(tái)顯示每類資訊的前N條，點(diǎn)擊后打開(kāi)新聞閱讀頁(yè)面。點(diǎn)擊“全部新聞”進(jìn)入資訊頻道顯示該分類所有文章目錄，同時(shí)列出其它分類的導(dǎo)航。
10、文章管理
文章分類目錄的維護(hù)，自定義資訊的分類。
文章內(nèi)容管理：上傳、修改、刪除、推薦、置頂，文章移動(dòng)等。
11、訂單管理
顧客在前臺(tái)提交了訂單之后，可以在其會(huì)員口內(nèi)查詢訂單的處理進(jìn)程，網(wǎng)上商城系統(tǒng)的后臺(tái)訂單處理包括訂單審核、財(cái)務(wù)處理、物流處理等內(nèi)容。
12、在線支付接口
集成與第三方支付網(wǎng)關(guān)，可以接受所有銀聯(lián)卡、信用卡（如VISA、MASTER、AMEX等）的在線支付。
13、銷售統(tǒng)計(jì)分析
為網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供詳盡的分析報(bào)表。為經(jīng)營(yíng)者的廣告投放、網(wǎng)站陣列方式做出指導(dǎo)依據(jù)。
日、周、月、季營(yíng)收（銷售，預(yù)售，實(shí)收）報(bào)表
商品銷售報(bào)表（匯總/明細(xì)）
商品類別銷售報(bào)表（匯總/明細(xì)）
14、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析
來(lái)來(lái)訪者IP、地區(qū)、來(lái)訪時(shí)間進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)，提供圖形化的統(tǒng)計(jì)分析工具，對(duì)本站內(nèi)的商品訪問(wèn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
15、站點(diǎn)管理
優(yōu)秀的網(wǎng)上商城絕非一成不變。應(yīng)該能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。《S2網(wǎng)站通》B2C商城解決方案如下：
站點(diǎn)結(jié)構(gòu)管理：網(wǎng)站的主導(dǎo)航欄的設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局的設(shè)置，均可按要求重新設(shè)置。
站點(diǎn)樣式管理：網(wǎng)站的主體風(fēng)格、色彩搭配、圖片等因素均可按要求調(diào)整。
站點(diǎn)數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)的安全備份與恢復(fù)。
站點(diǎn)安全管理：嚴(yán)密的權(quán)限策略，操作員權(quán)限配置。
五、采用的技術(shù)說(shuō)明
軟件架構(gòu)：網(wǎng)站采用星系公司自主版權(quán)的“S2 Framework”核心框架技術(shù)，該框架符合.NET技術(shù)規(guī)范。 數(shù)據(jù)庫(kù)采用MS SQL Server系列數(shù)據(jù)庫(kù)。
S2 Framework的技術(shù)特色：
1、 堅(jiān)固的多層體系結(jié)構(gòu)，功能穩(wěn)定，程序高效，能滿足復(fù)雜功能與應(yīng)用的場(chǎng)合，抵御巨大流量的考驗(yàn)。
2、 擴(kuò)展性強(qiáng)，全面采用面向?qū)ο蠼�、設(shè)計(jì)，滿足功能的變化與升級(jí)。
3、 開(kāi)發(fā)周期短，S2 Framework是星系公司軟件開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，適應(yīng)快速地定制行業(yè)應(yīng)用。比采用傳統(tǒng)方法開(kāi)發(fā)的效率要高50~80%。
4、 投資有保障，微軟的.net技術(shù)體系是未來(lái)技術(shù)發(fā)展的主流。
六、網(wǎng)店的營(yíng)銷與推廣
在成功制作的前提下，成功地策劃與推廣網(wǎng)站。保證推出一個(gè)網(wǎng)站即成功一個(gè)網(wǎng)站。
綜合采用多種手段，在短期內(nèi)樹(shù)立網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)地位，圈定一大批行業(yè)內(nèi)的忠實(shí)用戶。
推廣的方法有很多：
1、購(gòu)買鏈接廣告與搜索引擎關(guān)鍵字廣告。
2、與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接。
3、搜索引擎排名優(yōu)化（SEO），網(wǎng)站的主要內(nèi)容在主要搜索引擎內(nèi)獲得好的排名。
4、網(wǎng)下的推廣活動(dòng)。
