⑴、樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。作為第四媒體的互聯(lián)網(wǎng)，其特點就是可以跨越時空，正常情況下，網(wǎng)站無時無刻不在工作，通過企業(yè)的網(wǎng)站，用戶可以跨越時空了解企業(yè)，利用多媒體技術，企業(yè)可以向用戶展示產(chǎn)品、技術、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，樹立現(xiàn)代企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產(chǎn)。
⑵、有利于拓展營銷渠道，擴大市場，提高營銷效率。
企業(yè)通過網(wǎng)站可以開展電子營銷。首先，電子營銷作為傳統(tǒng)的營銷補充；其次，電子營銷可以拓展新的空間，增加銷售渠道，接觸更多的新客戶，擴大市場；再次，電子營銷可以減少環(huán)節(jié)、減少人員、節(jié)約費用、降低成本，有利于提高營效率。
⑶、有利于了解顧客的意見，掌握顧客的需求在不干擾顧客正常生活和工作的條件下，企業(yè)通過網(wǎng)站上的調(diào)查表、留言簿、定制服務以及E－mail可以傾聽顧客的意見，了解顧客的心聲，加強企業(yè)與顧客間的聯(lián)系建立良好的顧客關系。
⑷、有利于改善服務，提高企業(yè)服務質(zhì)量，利用網(wǎng)站，通過電子溝通方式，企業(yè)開展的在線服務是傳統(tǒng)的溝通方式（如：郵件、電話、傳真等）所無法比擬的，在線服務能夠更加及時準確地掌握用戶的需求，通過網(wǎng)站的交互工服務使得被動提供和主動獲得統(tǒng)一起來，從而實現(xiàn)售前、售中、售后的全過程和全方位的服務。
⑸、有利于改革企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)管理水平。當企業(yè)漸基于網(wǎng)站開展業(yè)務流程、組織機構(gòu)、人員構(gòu)成、人員素質(zhì)也隨之改變，企業(yè)將優(yōu)化業(yè)務流程、精簡機構(gòu)、提高人員素質(zhì)，從而提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的競爭力。
