目前網絡銀行的發(fā)展已成為銀行零售業(yè)務重要的延伸渠道，多家銀行正在積極準備零售銀行的整合與創(chuàng)新。業(yè)內人士認為，加大推動交互式理財發(fā)展，可以更好地提升銀行服務的有效性和針對性，從而解決部分銀行網點不足的弊端，同時，新的理財業(yè)務可以減少居民的交易和交通成本，有助于實現(xiàn)低碳銀行發(fā)展。
關注“宅經濟”理財
招行6日發(fā)布了零售銀行新服務品牌“i理財”，這也是其繼“一卡通”、“一網通”、“金葵花”后在零售銀行業(yè)務推出的重要品牌。招行零售銀行部副總經理胡滔介紹，該項業(yè)務主要契合“宅經濟”群族的理財要求，在三網合一的時代，銀行更需要密切關注細分客戶，注重和培養(yǎng)他們的消費習慣，從而贏得長遠的發(fā)展空間�！癷理財”通過互動式服務為客戶提供相關產品評價、銷量排行、產品搜索與比較等功能，并有專業(yè)的理財人士提供空中金融服務，客戶只需要有銀行卡便能在理財賬戶上開戶購買相關產品。
招行副行長丁偉介紹，“宅經濟”時代對銀行的金融服務提出了更高的要求，傳統(tǒng)的交易性網上銀行只是解決了渠道和網點問題，并沒有真正地與客戶進行有效溝通，新興群體對網絡營銷有較好的適應性和依賴性，如果銀行能贏得這部分客戶，無疑可以獲得更廣闊的發(fā)展空間。
中國銀監(jiān)會業(yè)務創(chuàng)新監(jiān)管協(xié)作部人士介紹，截至去年，中國的電子銀行客戶達到了5.39億人，交易金額為350萬億元，其中網銀客戶突破1億戶，交易金額達到326萬億元，未來監(jiān)管部門將積極關注網絡市場的變化，引導銀行創(chuàng)新，更好地適應不斷增長的需求。
培養(yǎng)零售業(yè)務增長點
從目前公布的9家上市銀行年報中可以發(fā)現(xiàn)，去年上述銀行手續(xù)費及傭金收入達到1755.63億元，在利潤中的占比進一步提升，作為中間業(yè)務的重要來源，零售銀行業(yè)務已成為各家銀行暗戰(zhàn)的重點，目前招行的互聯(lián)網業(yè)務替代率已達80%，零售業(yè)務已占全部利潤的40%，四大行中，中間業(yè)務的增長都在20%以上，收入結構的多元化成為銀行保證利潤增長實現(xiàn)積極轉型的主要舉措。
中國金融市場研究中心副主任張韜認為，后經濟危機時代，中國消費習慣的變化和物聯(lián)網的發(fā)展為銀行拓寬零售業(yè)務提供了新的機會，傳統(tǒng)銀行業(yè)務如何與互聯(lián)網更好地結合，將是零售銀行比拼的重要戰(zhàn)場。
